辦公家具銷售應當知道的事

                來源:辦公家具 發布時間:2019-11-01 11:45:19
                辦公家具銷售應當知道的事: 現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量,是企業形象的重要代表,必須具備良好的素質。家具銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面:
                1、精神
                    一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神,熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
                2、知識
                    這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力,是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面:
                1)商品知識 要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況:了解商品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
                2)企業知識 要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。
                3)用戶知識  了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。
                4)市場知識 了解家具市場的環境變化、顧客購買力情況,根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。
                5)專業知識 了解與家具有關的工藝技術知識;懂得家居文化、家具流行趨勢,以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣,有針對性介紹商品。
                6)服務知識 了解接待的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
                3、修養
                    由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以銷售人員必須具備良好的修養:儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。
                4、技巧
                    銷售人員要根據本商場家具的特點,熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客,創造成交機會,甚至與客戶成為朋友,促進潛在客戶的形成。

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